7/24 Ulaşılabilirlik Sunan Hizmet; Çözüm Merkezi

Halkla İlişkiler Müdürlüğümüze bağlı Çözüm Merkezimiz ile vatandaşlarımızın tüm talep, şikâyet ve önerileri ilgili Belediye birimlerimize yönlendirilerek en kısa zamanda vatandaşlarımıza geri dönüş sağlanmaktadır.

Vatandaşlarımız kurum içi telefonla bağlantı, şahsen başvuru, internet, web sitemiz üzerinden form doldurma veya sosyal medya aracılığı ile bizimle bağlantı kurabileceği gibi kurum dışı CİMER, İBB sistemi, Bilgi Edinme ve Açık Kapı Sistemleri üzerinden de talep, şikâyet ve önerilerini bize ulaştırabilmektedir.

Gelen bildirimler Çözüm Merkezi personellerimiz aracılığıyla ilgili birime yönlendirilir ve en kısa zamanda birimlerce verilen cevaplar vatandaşlarımıza gerek telefon gerekse mail yoluyla iletilir. Çözüm Merkezimizin sistematik ilerleyişi kurumumuzun etkin ve kaliteli hizmet anlayışıyla bağdaşır şekilde gerçekleştirilmektedir. Çözüm Merkezimiz ile yapılan tüm görüşmeler, hizmet kalite standartları ve iletişim güvenliği nedeniyle kayıt altına alınarak, talebin takibi için yaşanan süreçler ve sonuçlar hakkında ilgili vatandaşlar bilgilendirilir.

“Çözüm Merkezi Projesi’’  ile vatandaşlarımız belediyemiz ile ilgili pek çok işlemi, Belediye’ye gelmeden de gerçekleştirebilmektedir.

Hizmetler

Galeri

İstek ve Şikâyet Bildirme

Belediyemiz hizmetleri hakkında bilgi alma ve öneride bulunma

Spor ve Kültürel faaliyetlerle İlgili bilgi alma

Sicil Sorgulama

Beyan Görme

Rayiç Sorgulama

Borç Sorgulama

Kredi Kartı ile Borç Ödeme

Diğer Kamu kuruluşlarına ait iletişim bilgileri sorgulama

Ümraniye Belediyesinde hizmet veren işletmelere ait irtibat bilgileri sorgulama